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邊鋒客戶故事——謹(jǐn)慎的高先生
這天從公司網(wǎng)銷部聽(tīng)到了這樣一則消息：一位同事接觸了一年有余的高先生在經(jīng)過(guò)將近一年的產(chǎn)品對(duì)比后，終于選擇了我們的氣動(dòng)隔膜泵！
在佩服網(wǎng)銷部同事毅力的同時(shí)我也不禁對(duì)這位高先生產(chǎn)生了好奇，畢竟做事謹(jǐn)慎跟“謹(jǐn)慎一整年”可是完全不能比的。于是同事向我分享了事情經(jīng)過(guò)。
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第一次接觸
高先生，35歲，某上市公司高管，公司深耕于國(guó)內(nèi)?；沸袠I(yè)數(shù)十載。高先生為人直率、認(rèn)真、細(xì)心，專業(yè)知識(shí)豐富，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡新鮮事物。熱衷全馬，喜歡足球、籃球，對(duì)未來(lái)充滿期待。
出于效率和成本的考量，于是高先生決定選用其他產(chǎn)品，但在產(chǎn)品選擇上并不會(huì)只選擇我們公司?！拔铱隙ㄟ€是擇優(yōu)使用啊”。換言之，如果產(chǎn)品不能讓我們這高先生滿意，那公司將失去這位“老朋友”了。
隨后，在收到我們的隔膜泵資料后，根據(jù)口徑、流量、揚(yáng)程、材質(zhì)、防爆等方面的要求，高先生進(jìn)行了選型試用。
第二次接觸
第二次接觸是六月，我們的技術(shù)人員到X先生的公司車間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。高先生當(dāng)時(shí)選擇的是電動(dòng)隔膜泵。
電動(dòng)隔膜泵采用擺線針輪減速機(jī)傳動(dòng)，通過(guò)曲軸滑塊機(jī)構(gòu)帶動(dòng)雙隔膜作往復(fù)運(yùn)動(dòng)，使工作腔容積發(fā)生交替變化，從而達(dá)到將液體不斷的吸入和排出。但前期的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)題，如果整個(gè)車間全部使用電動(dòng)隔膜泵，成本太大。
基于“為客戶節(jié)約成本”的負(fù)責(zé)思想，我們的技術(shù)人員將就實(shí)際情況向高先生建議改用氣動(dòng)塑料隔膜泵。氣動(dòng)隔膜泵采用壓縮空氣為動(dòng)力源，由膜片往復(fù)變形造成容積變化，結(jié)合了自吸泵、潛水泵、泥漿泵、屏蔽泵和雜志泵等輸送機(jī)械的許多優(yōu)點(diǎn)。
高先生聽(tīng)到結(jié)合自吸泵優(yōu)點(diǎn)時(shí)，果然大感興趣?？磥?lái)，自吸泵11月起的價(jià)格上調(diào)25%的確也是高先生始終耿耿于懷的事情。
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第三次接觸
第三次接觸是十月，在歷經(jīng)了將近一年的籌備后，高先生公司的新項(xiàng)目正式開(kāi)始運(yùn)作，并在跟其他隔膜泵產(chǎn)品將近一年的慎重比較后，最終選擇了我們。
簽合同時(shí)高先生坦言，之所以選擇我們，的確也是看中我們公司實(shí)力雄厚，在國(guó)內(nèi)隔膜泵行業(yè)處于領(lǐng)跑地位。并且我們的隔膜泵揚(yáng)程高，通過(guò)性能好，可以自吸空轉(zhuǎn)，技術(shù)員不僅專業(yè)更貼心。
“當(dāng)然自吸泵要漲價(jià)而氣動(dòng)隔膜泵有折扣跟代金券，這也是我無(wú)法拒絕的理由?。 盭先生說(shuō)完爽朗的笑了。至此這件事才算告一段落。
聽(tīng)完同事的敘述，對(duì)之前的疑問(wèn)豁然開(kāi)朗了。邊鋒一直以守護(hù)能源、降低能耗、為客戶節(jié)約成本作為使命，在產(chǎn)品選型、疑難解答、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，提供主動(dòng)、快速、全面和細(xì)致的服務(wù)。力求讓每一個(gè)客戶都成為公司樣板工程。以誠(chéng)為本，研發(fā)產(chǎn)品；以誠(chéng)待客，服務(wù)客戶。這一年多的“糾纏”最終劃上圓滿句號(hào)，也在情理之中。
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