得不償失!客戶為了省476元的差價,最后多花了好幾萬
? ? 2022年金秋九月,廣州一家專事新能源汽車鋰電池供應的企業(yè),向邊鋒機械集團提交了一份四臺電動不銹鋼泵的采購清單,未曾料到的是,客戶為節(jié)約幾百元的微小成本,最終卻承擔了數(shù)萬元的巨大損失。
? ? 在初次報價環(huán)節(jié),邊鋒銷售團隊按客戶指定的型號及需求提供了精準報價,客戶回饋已對比八家供應商的報價數(shù)據(jù),指出邊鋒報價每臺泵比最低價高出了476元。邊鋒銷售顧問向客戶深入解釋,固德品牌新能源鋰電專用泵摒棄了銅鋅元素,完全貼合鋰電車間的嚴格生產(chǎn)要求,盡管單價上浮四五百元,但這部分額外投資帶來的泵體壓力保護設計大大提高了性價比,銷售顧問還為客戶詳盡解析了邊鋒產(chǎn)品的精細生產(chǎn)工藝、高品質(zhì)零配件以及合理的人工成本構(gòu)成。遺憾的是,客戶在權衡之下選擇了價格最低的供應商。
? ? 轉(zhuǎn)眼到了2023年10月中旬,該客戶緊急聯(lián)系邊鋒,訴說了此前購買的四臺不銹鋼泵軸承頻發(fā)故障的情況,即使多次維修問題仍未得到根本解決,原供應商推諉責任說是使用不當導致。邊鋒技術團隊迅速響應,實地考察后找出了癥結(jié)所在:
1.客戶初次采購的不銹鋼泵缺少必備的減壓閥門,導致軸承持續(xù)受損;
2.購入的泵體銅鋅含量達到3%,遠超過鋰電池車間生產(chǎn)標準規(guī)定的上限。
? ? 邊鋒技術團隊積極協(xié)助客戶現(xiàn)場維修,并推薦試用固德牌新能源鋰電專用泵。兩周時間里,這款專用泵運行狀態(tài)良好,未有任何異常狀況。
? ? 在此基礎上,客戶于2023年12月初果斷決定,重新下單訂購了四臺固德牌新能源鋰電專用泵?;仡欉@一過程,客戶當初為節(jié)省每臺泵僅有的476元差價,卻招致了退貨難題及額外數(shù)萬元的復購成本,嚴重影響工程進度,耗費了多余的人力、物力和財力,實屬得不償失。
? ? 總結(jié)來看: 以三十年深厚積淀矗立于隔膜泵行業(yè)的邊鋒機械集團,由衷建議廣大消費者在采購水泵產(chǎn)品時,應當放眼全局,注重產(chǎn)品品質(zhì)、適應性以及實際應用效果,而非僅僅聚焦于價格,如此才能確保選擇到最適合自身需求的產(chǎn)品。
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