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去年9月，廣州一家專為新能源汽車提供鋰電池配套的客戶向我們發(fā)出詢價(jià)單，需求是購(gòu)買四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。然而，這位客戶為了節(jié)省幾百元的差價(jià)，最終卻不得不多花費(fèi)了幾萬元。

第一次電話 起初，我公司的銷售團(tuán)隊(duì)熱情地接待了客戶，并根據(jù)其具體需求迅速提供了報(bào)價(jià)?？蛻舴答伔Q已從八家公司獲取了報(bào)價(jià)，我們的價(jià)格比其中最低的一家高出176元每臺(tái)。銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)解釋了我們的新能源鋰電專用泵相較于普通不銹鋼泵的優(yōu)勢(shì)所在，尤其是泵口壓力保護(hù)裝置的重要性，并闡述了我們的制造工藝、零配件以及人工成本等方面的優(yōu)勢(shì)。盡管如此，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的溝通后，客戶仍然選擇了報(bào)價(jià)更低的供應(yīng)商。

第二次電話 到了10月中旬，該客戶再次聯(lián)系我們，表示之前購(gòu)買的四臺(tái)不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的情況，即使多次維修也無法解決問題。原供應(yīng)商則聲稱這是由于操作不當(dāng)造成的?？蛻粽?qǐng)求我們能夠前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決問題。

我們的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)主要問題：

客戶最初購(gòu)買的不銹鋼泵沒有配備必要的減壓閥，這是導(dǎo)致軸承連續(xù)損壞的原因之一。

這些泵的銅鋅元素含量過高，達(dá)到了3%，不符合鋰電池車間的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過技術(shù)人員的介紹，客戶決定試用一臺(tái)我們的新能源鋰電專用泵。在接下來的兩周內(nèi)，這臺(tái)泵表現(xiàn)穩(wěn)定，未出現(xiàn)任何故障。

第三次電話 11月初，客戶主動(dòng)聯(lián)系我們下單，重新訂購(gòu)了四臺(tái)新能源鋰電專用泵。

事實(shí)上，每臺(tái)新能源泵的價(jià)格只比普通泵高出176元，為了節(jié)省總共704元，客戶不僅面臨著首次購(gòu)買泵的退貨難題，還必須重新投入數(shù)萬元進(jìn)行采購(gòu)。這一決策不僅延誤了項(xiàng)目的進(jìn)度，還浪費(fèi)了大量的資源，實(shí)在是得不償失！

總結(jié) 作為一家擁有三十多年歷史的專業(yè)泵廠，我們?cè)诖苏\(chéng)摯地建議所有客戶，在采購(gòu)水泵時(shí)不應(yīng)僅關(guān)注價(jià)格，更應(yīng)該根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品特性和長(zhǎng)期效益來做出選擇。正確的選擇能夠避免不必要的麻煩和損失，確保生產(chǎn)和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

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