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最近，廣州的一位專注于新能源汽車鋰電池配套業(yè)務(wù)的客戶向我們公司發(fā)來了詢價(jià)單，表示他們需要購買四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。我司銷售部同事迅速響應(yīng)，根據(jù)客戶的需求提供了詳細(xì)的報(bào)價(jià)。然而，客戶反饋說，我們的報(bào)價(jià)比他所收到的其他八家供應(yīng)商中的最低報(bào)價(jià)高出176元每臺(tái)。

盡管銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)解釋了我們的產(chǎn)品——新能源鋰電專用泵——在設(shè)計(jì)上加入了泵口壓力保護(hù)裝置，從而在安全性和耐用性方面有著顯著的優(yōu)勢(shì)，并且透明地分享了制造工藝、零部件以及人工成本等細(xì)節(jié)，但客戶最終還是決定以較低的價(jià)格從另一家供應(yīng)商處采購。

遇到問題

到了10月中旬，這位客戶再次聯(lián)系我們，告知他們之前采購的四臺(tái)不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的問題，盡管進(jìn)行了多次維修，問題依舊未能解決。原供應(yīng)商則聲稱這是由于操作不當(dāng)所致。面對(duì)困境，客戶請(qǐng)求我們能夠派遣技術(shù)團(tuán)隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決問題。

技術(shù)診斷

我司技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，很快就發(fā)現(xiàn)了問題的根源：

客戶首次采購的不銹鋼泵未配備必要的減壓閥，這是導(dǎo)致軸承頻繁損壞的主要原因。

此外，這些泵的銅鋅元素含量超標(biāo)（達(dá)到了3%），不符合鋰電池生產(chǎn)車間的安全標(biāo)準(zhǔn)。

在技術(shù)人員的建議下，客戶決定嘗試一臺(tái)我們的新能源鋰電專用泵。經(jīng)過兩周的試用，這臺(tái)泵表現(xiàn)出色，沒有任何故障發(fā)生。

再次合作

到了11月初，客戶主動(dòng)聯(lián)系，正式下單購買了四臺(tái)新能源鋰電專用泵。事實(shí)上，每臺(tái)專用泵僅比普通泵高出176元，但為了節(jié)省這704元，客戶卻不得不面臨首次采購產(chǎn)品的退貨難題，同時(shí)還需要額外支付數(shù)萬元重新購置合適的設(shè)備，造成了時(shí)間和資源的巨大浪費(fèi)。

結(jié)論

作為一家擁有三十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)泵制造商，我們深刻理解產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于生產(chǎn)流程的重要性。因此，我們?cè)诖藦?qiáng)烈建議所有潛在客戶，在選購水泵時(shí)，應(yīng)更加重視產(chǎn)品的適用性、性能和質(zhì)量，而不僅僅是價(jià)格因素。選擇適合自身需求的產(chǎn)品，才能避免不必要的損失。

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