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“三心”服務(wù)在行動(dòng):邊鋒售后團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)維修與培訓(xùn)案例

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去年國(guó)慶假期,邊鋒為山東省的一家新材料企業(yè)提供了針對(duì)腐蝕性物料處理的專(zhuān)業(yè)解決方案。今年10月8日,該客戶反饋電機(jī)出現(xiàn)了異常噪音問(wèn)題,隨后邊鋒的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)迅速前往山東進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。

 

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項(xiàng)目工況分析:

- 該項(xiàng)目涉及的是高腐蝕性的化工原料處理,因此選用了全氟材質(zhì)的隔膜泵以增強(qiáng)耐腐蝕性能。

- 采用的固德牌隔膜泵具有無(wú)旋轉(zhuǎn)部件及獨(dú)特的無(wú)軸封設(shè)計(jì),有效避免了輸送過(guò)程中化學(xué)品泄漏的風(fēng)險(xiǎn),并保護(hù)了泵體內(nèi)部不受侵蝕。

- 為了防止敏感化學(xué)品因剪切力而產(chǎn)生的熱量導(dǎo)致安全隱患,系統(tǒng)中安裝了脈沖阻尼器,確保物料輸送過(guò)程更加平穩(wěn)。

- 根據(jù)實(shí)際需求,還特別加裝了更大功率的變頻電機(jī),這不僅提高了流量輸送能力,也使用戶能夠根據(jù)具體情況靈活調(diào)整流速。

 

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關(guān)于電機(jī)異響的原因分析:

這批電動(dòng)隔膜泵在過(guò)去一年里一直運(yùn)行良好,直到最近才出現(xiàn)了電機(jī)異響的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查發(fā)現(xiàn),兩臺(tái)電機(jī)分別發(fā)出了不同程度的異響,主要原因是減速機(jī)部分磨損所致。通過(guò)定期添加潤(rùn)滑油和常規(guī)維護(hù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。

之后,邊鋒的技術(shù)售后團(tuán)隊(duì)向現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行了電機(jī)保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),并分享了造成電機(jī)異響的一些常見(jiàn)原因及其解決辦法,包括但不限于軸承故障、傳動(dòng)組件磨損或連接松動(dòng)等情況。

 

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邊鋒始終致力于提供從售前咨詢到售后服務(wù)的全方位支持,旨在將每個(gè)項(xiàng)目打造成為展示其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的成功案例。公司堅(jiān)持“三心”服務(wù)理念——即讓客戶感到放心、舒心與滿意,通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一承諾,確保每一位用戶都能獲得卓越的服務(wù)體驗(yàn)。